Le presenti Condizioni d'Uso disciplinano l'installazione e l'utilizzo dell'Agent di Web Console RustDesk e la fruizione del servizio di assistenza tecnica remota erogato per suo tramite. Sono accettate dall'utente prima del download del software e costituiscono parte integrante del rapporto tra le parti.
Il servizio è erogato da:
RS Consulting Roberto Scarcella
Titolare: Roberto Scarcella
Via Cesare Battisti 5, 89029 Taurianova (RC), Italia
Partita IVA 03263260808 — Codice Fiscale SCRRRT75R18L063L
Email: info@centrogestionali.net
PEC: robertoscarcella@pec.it
Sito web: www.robertoscarcella.it
Qualora l'assistenza sia erogata da un Centro di Assistenza diverso, che utilizza la piattaforma per i propri clienti, i riferimenti di tale Centro sono indicati nella pagina di download e nella comunicazione di installazione. In tal caso il Centro è la controparte contrattuale dell'utente per quanto attiene alle prestazioni di assistenza, mentre RS Consulting Roberto Scarcella resta responsabile del funzionamento della piattaforma tecnologica.
L'installazione dell'Agent abilita il Centro di Assistenza a erogare assistenza tecnica da remoto sul dispositivo, tramite il software RustDesk. Il servizio comprende l'identificazione del dispositivo, la verifica periodica del suo stato di raggiungibilità e l'esecuzione, su iniziativa dell'operatore, di operazioni di manutenzione e di sessioni di controllo remoto.
Il download del software è subordinato alla presa visione e all'accettazione delle presenti Condizioni e dell'Informativa sul trattamento dei dati personali. L'accettazione viene registrata con l'indicazione della versione dei documenti, del nome del dispositivo, dell'indirizzo IP e della data e ora.
Una volta installato, l'Agent:
L'Agent non registra l'attività dell'utente, non acquisisce schermate al di fuori delle sessioni autorizzate e non accede al contenuto dei file.
Le sessioni di controllo remoto avvengono su richiesta dell'utente o previo accordo con il medesimo. L'operatore deve disporre delle credenziali di accesso al dispositivo e, quando previsto dalla configurazione, la sessione richiede l'accettazione esplicita da parte dell'utente presente davanti al dispositivo.
L'utente può interrompere in qualsiasi momento una sessione in corso, chiudere il software di assistenza o disinstallare l'Agent.
L'utente dichiara di essere il proprietario del dispositivo o di essere comunque legittimato a installarvi software e ad autorizzarne l'accesso remoto.
Qualora il dispositivo sia utilizzato da lavoratori subordinati, il datore di lavoro che ne richiede l'installazione è tenuto a rispettare quanto previsto dall'art. 4 della Legge 300/1970 e dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, comprese, ove applicabili, l'informativa ai lavoratori e le procedure di accordo sindacale o autorizzazione amministrativa. Il fornitore non risponde delle conseguenze derivanti dal mancato adempimento di tali obblighi.
L'utente si impegna a:
All'utente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata all'utilizzo dell'Agent sui dispositivi per i quali il servizio è stato attivato e per la durata del rapporto. Ogni diritto di proprietà intellettuale sulla Piattaforma e sull'Agent resta in capo al fornitore o ai rispettivi titolari.
Il software RustDesk, utilizzato per le sessioni di controllo remoto, è distribuito dai rispettivi autori secondo le proprie condizioni di licenza, che restano applicabili: si veda il punto Software di terze parti: RustDesk.
Le sessioni di controllo remoto sono realizzate tramite RustDesk, software open source di terze parti, sviluppato e distribuito dai rispettivi autori e rilasciato sotto licenza GNU Affero General Public License v3 (AGPL-3.0).
RS Consulting Roberto Scarcella non è autore, produttore né licenziante di RustDesk: ne cura esclusivamente la distribuzione, la configurazione e l'aggiornamento sui dispositivi, nell'ambito del servizio descritto al punto Che cosa fa l'Agent.
Ne consegue che il fornitore non risponde del funzionamento di RustDesk, né della sua disponibilità, compatibilità con l'hardware o con il sistema operativo dell'utente, prestazioni, sicurezza o idoneità a soddisfare esigenze particolari, né delle modifiche, delle limitazioni o della cessazione del progetto decise dai suoi autori. L'utilizzo di RustDesk è regolato dalle condizioni e dalla licenza stabilite dai rispettivi titolari, consultabili ai seguenti indirizzi:
L'utente è invitato a prendere visione di tali condizioni prima dell'installazione. Il fornitore non percepisce alcun corrispettivo per la licenza di RustDesk, che resta gratuita secondo i termini stabiliti dai suoi autori.
Resta ferma la responsabilità del fornitore per la Piattaforma e per l'Agent di propria realizzazione, per la corretta configurazione del software di terze parti e per le prestazioni di assistenza effettivamente erogate. Il presente punto non esclude né limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona, né le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla legge, secondo quanto previsto al punto Limitazione di responsabilità.
L'Agent verifica periodicamente la disponibilità di aggiornamenti e li installa automaticamente. Gli aggiornamenti sono verificati crittograficamente prima dell'installazione e possono comportare modifiche alle funzionalità descritte al punto 4. Tale meccanismo è necessario a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio e costituisce parte integrante del medesimo.
Il fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile con la diligenza professionale richiesta, senza tuttavia garantirne la continuità assoluta. Il servizio può essere sospeso per interventi di manutenzione programmata, per cause tecniche o per eventi non imputabili al fornitore, tra cui malfunzionamenti delle reti di telecomunicazione, dei sistemi dell'utente o dei fornitori terzi. Ove possibile, le interruzioni programmate sono comunicate con congruo preavviso.
Salvo diverso accordo scritto, le presenti condizioni non stabiliscono livelli di servizio garantiti né tempi di intervento vincolanti.
Il servizio non comprende il backup dei dati presenti sul dispositivo, salvo diverso accordo scritto. L'utente è tenuto a mantenere copie di sicurezza aggiornate dei propri dati, in particolare prima di richiedere interventi di assistenza che comportino modifiche al sistema.
Il fornitore risponde dei danni cagionati all'utente secondo le norme di legge. Nei limiti consentiti dall'ordinamento, il fornitore non risponde:
Nessuna clausola delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del fornitore per dolo o colpa grave, per danni alla persona, né le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla legge. Le clausole limitative della responsabilità non si applicano nei rapporti con i consumatori ove risultino vessatorie ai sensi degli articoli 33 e seguenti del Codice del Consumo.
L'utente può disinstallare l'Agent in qualsiasi momento, autonomamente o richiedendone la rimozione al Centro di Assistenza. La disinstallazione interrompe immediatamente ogni raccolta di dati dal dispositivo e ogni possibilità di accesso remoto.
Il fornitore può sospendere o cessare il servizio in caso di violazione grave delle presenti condizioni, di mancato pagamento del corrispettivo eventualmente pattuito o di utilizzo del servizio per finalità illecite, previa comunicazione all'utente ove le circostanze lo consentano.
Se l'utente è un consumatore ai sensi dell'art. 3 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), restano impregiudicate le tutele inderogabili previste dalla legge, tra cui:
Il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo del servizio è descritto nella Informativa sul trattamento dei dati personali, che l'utente dichiara di aver letto contestualmente all'accettazione delle presenti condizioni.
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative, tecniche o organizzative. La versione vigente è sempre consultabile su questa pagina ed è identificata da un numero di versione e da una data. In caso di modifiche sostanziali ne sarà data comunicazione e verrà richiesta una nuova accettazione al primo utilizzo utile; l'utente che non intenda accettarle può disinstallare l'Agent e cessare l'utilizzo del servizio.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con utenti che rivestano la qualità di consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio eletto del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per le controversie con utenti che agiscano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è competente in via esclusiva il Foro di Palmi.