Dal provisioning dell'agent alla gestione quotidiana dei tuoi Clienti, fino agli allarmi e agli script sui loro PC Windows: tutto passa dalla stessa Console.
Dal primo dispositivo alla gestione di ogni intervento, tutto resta sotto controllo dalla stessa Console.
Ogni Cliente riceve un link o un Codice Centro. L'Agent si installa e si registra da solo su Windows, Linux e macOS; su Android il censimento avviene con una guida passo-passo. iPhone e iPad invece non possono essere assistiti da remoto: Apple non consente a nessuna app di farsi comandare da fuori.
Vai al downloadInstalla, aggiorna, reinstalla, disinstalla, riavvia o spegni un device senza muoverti. I collegamenti in uscita funzionano anche dietro NAT e firewall.
Il PC del Cliente è spento e in ufficio non c'è nessuno? Lo accendi da remoto e intervieni la sera o nel fine settimana, senza software in più da installare.
Stato online/offline, ultimo contatto e versione dell'Agent: sai sempre a che punto sei con ciascun Cliente, senza doverlo contattare. E se lo attivi su una macchina, ti avvisa quando resta senza contatto oltre i minuti che scegli.
Un pulsante apre RustDesk già puntato su quella macchina, con la password del Centro. Niente ID da ribattere: nove cifre, dieci volte al giorno, sono nove cifre sbagliate prima o poi.
Se lo attivi, sul computer del Cliente compare l'icona «Chiedi assistenza» con il nome del tuo Centro: un clic e la richiesta arriva nella tua Console con la macchina già individuata. La prendi in carico e ti colleghi con un gesto solo. Su Windows, Linux e macOS.
Ti accorgi dei problemi prima che il Cliente ti chiami: sui PC Windows la Console sorveglia ciò che le chiedi e interviene da sola quando serve, senza il costo di un RMM completo. Su Linux e macOS non ancora.
Scrivi una regola: il servizio del gestionale fermo, il disco quasi pieno, la memoria o la CPU al limite, un programma che si chiude male, una schermata blu, un file che manca o una cartella che cresce troppo. Quando scatta, ti arriva una mail e l'allarme resta nella scheda del PC finché qualcuno lo prende in carico.
A una regola puoi dire che cosa fare quando scatta: riavviare il servizio che si è fermato, oppure eseguire uno script. Parte una volta per ogni allarme, e nella scheda leggi com'è andata.
Sai quali PC aspettano un riavvio, da quanti giorni non installano niente, quanti aggiornamenti hanno in attesa e quanti sono di sicurezza. E scopri il PC su cui Windows Update si è fermato del tutto: quello che non ha mai niente in attesa perché ha smesso di cercare.
7 script già pronti — file temporanei, coda di stampa, DNS, orologio, dischi, Defender, file di sistema — e i tuoi, in PowerShell, con le versioni di ogni modifica. Li lanci su un PC o fino a 50 insieme, e leggi che cosa hanno scritto.
Solo con il consenso del ClienteTicket, notifiche, licenze e responsabilità restano tracciati in un unico posto.
Clienti e device raggruppati, ricercabili e assegnabili a tecnici diversi, con dati isolati fra un Cliente e l'altro. Ogni macchina prende il nome con cui la chiami davvero — PC1 casa, Server Milano — al posto di un hostname che non dice niente.
Distribuzioni e rivenditori servono a chi ha una rete commerciale. Se i Clienti li segui tu, quei due livelli restano spenti: nessuna voce di menu, nessun campo da compilare, nessun filtro che non filtra niente. Si accendono il giorno che servono davvero — apri un secondo punto vendita e il livello ricompare, senza rifare niente e senza perdere niente di quello che c'era già.
Collegarsi a un computer quando non c'è nessuno davanti richiede un'autorizzazione a parte. La Console la chiede al Cliente una volta sola — vale per tutte le sue macchine, anche future — la registra con data e versione del testo, e gli lascia il modo di ritirarla.
Leggi l'informativaChi sta scaricando l'Agent può scrivere dalla stessa pagina, e la conversazione arriva a te — non a noi. È il momento in cui le installazioni si perdono.
Quando serve un aiuto con la Console, lo chiedi a noi con un ticket: prima ti mostriamo se la risposta c'è già nell'Aiuto, poi categoria, priorità, stato e risposta restano tracciati. I ticket sono fra il tuo Centro e la piattaforma, non uno sportello per i tuoi Clienti.
L'Operatore chiude un'installazione da solo: assegna il device, compila la scheda del Cliente, risponde in chat. All'Amministratore restano le decisioni che pesano, e ognuno ha una guida scritta per il suo ruolo.
Ricevi avvisi via email e, se lo attivi, Telegram per ticket, licenze in scadenza e aggiornamenti della piattaforma. Gli avvisi sulla licenza portano il riepilogo: piano, scadenza, e quanto stai usando dei limiti che paghi.
Scegli e cambia piano, rinnova online tramite PayPal e consulta lo storico di abbonamenti, periodi di licenza e fatture.
Confronta i pianiOgni operazione compiuta da un Centro o da un tecnico viene registrata: è sempre chiaro chi ha fatto cosa e quando.
Installala sul telefono e sul computer: si apre a schermo intero, con la tua icona e il nome del tuo Centro, e ti chiede solo utente e password. Fuori dall'ufficio guardi i device e prendi in carico una richiesta senza cercare il portatile. Niente store, niente da aggiornare a parte: si aggiorna da sola insieme alla Console.
Un Cliente può passare da un rivenditore a un altro senza che il passato cambi: ogni assistenza fotografa la catena commerciale nel momento in cui accade. Le statistiche dell'anno scorso continuano a dire quello che dicevano, e il Cliente resta lo stesso — stesso codice, stessi device, stesso storico.
Il collegamento glielo mandi tu: email con un clic all'indirizzo che ha in anagrafica, oppure WhatsApp e Telegram. E se al telefono è più veloce, insieme al link ottieni un numero di otto cifre da dettare: il Cliente lo scrive nella pagina di download e scarica l'installazione già intestata a lui.
Su Windows e Linux l'installazione registra da sé l'eccezione del firewall. Il Cliente non si trova davanti la richiesta «Consenti l'accesso», a cui la risposta più probabile è Annulla — che crea una regola di blocco e lascia la macchina irraggiungibile senza che nessuno capisca perché.
Per collegarti serve RustDesk anche sulla tua macchina, puntato al server giusto. Dalla Console scarichi uno script che lo installa e lo configura da solo. Fa solo quello: non registra il tuo computer fra i device e non lo rende raggiungibile da nessuno.
Anagrafica con telefono, cellulare ed email, e un import da CSV per non ribattere quello che hai altrove. Nel tracciato c'è anche il consenso: chi ti ha già autorizzato l'accesso non presidiato entra come tale, senza doverglielo richiedere.
Schermate vere della Console, con i dati di un Centro dimostrativo: nessun Cliente reale. Scorrono da sole: si fermano col mouse sopra, le frecce le muovono a mano, e premendo una figura si ingrandisce.
Attiva il tuo Centro e inizia a distribuire il primo Agent.
Attiva il tuo Centro