La console di gestione per RustDesk

RemoteCare Provision usa RustDesk per le sessioni di assistenza remota e aggiunge il livello di gestione necessario a un Centro di Assistenza professionale.

Come lavorano insieme

Una piattaforma per gestire l'assistenza, una tecnologia per collegarsi ai device

RustDesk è il componente open source che abilita il collegamento remoto. RemoteCare Provision organizza tutto ciò che viene prima, durante e dopo l'intervento.

Il ruolo di RustDesk

RustDesk realizza la sessione di controllo remoto tra il tecnico e il dispositivo del Cliente, secondo la configurazione e le autorizzazioni previste.

Il ruolo di RemoteCare

RemoteCare Provision gestisce Centri, Clienti, device, Agent, credenziali, comandi, allarmi, script, notifiche, licenze e audit dalla stessa Console.

Che cosa vede il Centro

Il tecnico non deve coordinare strumenti separati: distribuisce l'Agent, ritrova il device del Cliente, controlla lo stato e avvia l'intervento dal flusso operativo della Console.

Meno passaggi, più controllo

Tre strade

RustDesk da solo, RustDesk Server Pro o RemoteCare?

Dipende da chi vuoi che tenga in piedi il server e da quanto lavoro di gestione vuoi trovare già fatto.

RustDesk da solo è gratuito e open source: il tecnico installa il client, e se vuole un proprio server lo installa e lo mantiene. Clienti, macchine e tecnici li organizza a mano.
RustDesk Server Pro è la versione a pagamento di RustDesk: si installa sul proprio server e aggiunge una console web con rubrica condivisa e registro degli accessi, e nei piani maggiori il client personalizzato, con una licenza che conta insieme gli utenti della console e i device gestiti. Se vuoi installare e amministrare tu il server, è quella la strada.
RemoteCare Provision è un servizio già in funzione, in italiano: non installi server. Attivi il Centro, mandi al Cliente un link o un Codice Centro, e l'Agent si installa e si registra da solo. Nella stessa Console trovi il consenso all'accesso non presidiato registrato, le richieste di assistenza dal desktop del Cliente e l'accensione da remoto dei PC spenti. Anche qui c'è la rubrica nel tuo client RustDesk, il registro di chi si è collegato a ogni macchina — compresi i collegamenti aperti da fuori dalla Console — e, come servizio a parte, il client con il nome e il logo del tuo Centro. In più, sui PC Windows, gli allarmi che ti avvisano quando qualcosa si ferma e gli script di manutenzione.

Fonti ufficiali

Approfondisci RustDesk

Per conoscere il progetto, il codice sorgente e i termini di licenza, consulta sempre le pagine ufficiali.

Sito ufficiale Codice sorgente Licenza

Una distinzione importante

RemoteCare Provision non è il sito ufficiale di RustDesk e non ne è l'autore o il licenziante. L'integrazione, la configurazione e la distribuzione nel servizio sono responsabilità di RemoteCare Provision; RustDesk resta un progetto open source di terze parti.

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